Καλώς ήρθατε στην Εξυπηρέτηση Πελατών Ευρώπης

• Βήμα 1: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις υπενθυμίσεων στην εφαρμογή
  Ακολουθήστε τις οδηγίες εδώ για να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις υπενθύμισης από το Viso.

• Βήμα 2: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων του smartphone σας
  Αν οι υπενθυμίσεις είναι ενεργοποιημένες και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, ελέγξτε αν έχετε επιτρέψει στο Viso να σας στέλνει ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις του smartphone σας. Για iOS, ανοίξτε τις "Ρυθμίσεις" και πατήστε "Ειδοποιήσεις", στη συνέχεια επιλέξτε "Viso" και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιτρέψει τις ειδοποιήσεις.

• Βήμα 3: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του smartphone σας για την εκκίνηση ή την έναρξη εφαρμογών
  Σε ορισμένες συσκευές Android, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για να επιτρέψετε την αυτόματη εκκίνηση του Viso. Αυτή η ρύθμιση είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή και αυτό εμποδίζει το Viso να σας στέλνει ειδοποιήσεις. Αυτή η ρύθμιση μπορεί να βρίσκεται στις ρυθμίσεις μιας μεμονωμένης εφαρμογής ή στις ρυθμίσεις μπαταρίας του smartphone. Ελέγξτε τις οδηγίες του κατασκευαστή σας σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησης της αυτόματης εκκίνησης εφαρμογών.

Υπάρχουν πολλές συσκευές παρακολούθησης της αρτηριακής πίεσης για να διαλέξετε και ορισμένες περιλαμβάνουν συνδεσιμότητα Bluetooth με το smartphone σας. Η δυνατότητα σύνδεσης με Bluetooth δεν είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή Viso για αυτή την έκδοση.

Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, απαιτείται ένα όνομα χρήστη και ένας κωδικός πρόσβασης για την αποθήκευση και την προβολή δεδομένων υγείας στο OMRON connect, ακόμη και όταν τα δεδομένα είναι αποθηκευμένα τοπικά στο τηλέφωνό σας.

Ναι, πολλές από τις λειτουργίες του OMRON connect είναι δωρεάν στη χρήση. Επιπλέον, το OMRON connect διαθέτει premium λειτουργίες στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση με μηνιαία συνδρομή. Οι premium λειτουργίες σας βοηθούν να παραμένετε παρακινημένοι στη διαχείριση της υγείας της καρδιάς σας και παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες για τις μετρήσεις σας, επιτρέποντάς σας να κατανοήσετε περαιτέρω τα μοτίβα στα δεδομένα υγείας σας.

Το OMRON connect Premium κοστίζει €9,99 ανά μήνα ή €79,99 για ένα έτος και περιλαμβάνει δωρεάν ανίχνευση κολπικής μαρμαρυγής που υποστηρίζεται από το CardioSignal, ενοποιημένες, αυτοματοποιημένες αναφορές, παρακολούθηση φαρμάκων, εξατομικευμένες πληροφορίες και Health Rewards - βοηθώντας σας να φροντίζετε ακόμη καλύτερα την καρδιά σας.

Το μηνιαίο ερωτηματολόγιό σας θα κοινοποιηθεί στον γιατρό σας μαζί με τα αποτελέσματα της Εβδομάδας Μέτρησης. Ο γιατρός σας θα χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα για να καθοδηγήσει την αναθεώρηση του σχεδίου θεραπείας σας.

Μην περιμένετε απάντηση στο ερωτηματολόγιο εάν αντιμετωπίζετε συμπτώματα που σας προκαλούν πόνο, δυσφορία ή σας κάνουν να σταματήσετε να παίρνετε τα φάρμακά σας. Επικοινωνήστε με τον γιατρό σας με τον συνήθη τρόπο και αναφέρετε άμεσα τα συμπτώματά σας.

Εάν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα του προγράμματος φαρμακευτικής αγωγής σας, η φαρμακευτική αγωγή σας θα αλλάξει και αυτό μπορεί να επηρεάσει το πρόγραμμα φαρμακευτικής αγωγής σας. Πατώντας "Ενημέρωση προγράμματος φαρμακευτικής αγωγής" ενημερώνετε τις υπενθυμίσεις σας και ενημερώνετε το γιατρό σας ότι έχετε πλέον ξεκινήσει το επόμενο βήμα.

Note: You can edit your reminders in the "Notification Settings" screen.

• Εάν δεν καταγράψετε αρκετές μετρήσεις κατά τη διάρκεια της Εβδομάδας μέτρησης (συμπεριλαμβανομένης της παράτασης των 7 ημερών), η Εβδομάδα μέτρησης δεν ολοκληρώνεται. Ο γιατρός σας θα εξακολουθήσει να είναι σε θέση να επανεξετάσει τα δεδομένα που έχετε υποβάλει και να αποφασίσει εάν θα πρέπει να ληφθούν μέτρα. Θα συνεχίσετε την τρέχουσα φαρμακευτική σας αγωγή μέχρι τον επόμενο μήνα, εκτός εάν ο γιατρός σας συστήσει διαφορετική ενέργεια, για την οποία θα ενημερωθείτε μέσω της εφαρμογής.

• Εάν δεν υποβάλατε δεδομένα, ο γιατρός σας θα ενημερωθεί για την εβδομάδα που χάσατε και μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας.

Η εφαρμογή Asthma Diary είναι συμβατή με iOS 10 και άνω και Android OS 7 και άνω.

Το εικονίδιο της γραμμής κατάστασης και τα μηνύματα μπορούν να κρυφτούν χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες οδηγίες.

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Ημερολόγιο Άσθματος OMRON > Ειδοποιήσεις εφαρμογών και απενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις που θέλετε να αποκρύψετε.

Σημειώσεις:

• Η διάταξη της οθόνης και τα ονόματα των μενού διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της κινητής συσκευής και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος Android.
• Η απόκρυψη των ειδοποιήσεων δεν επηρεάζει τη λειτουργία αυτόματης μεταφοράς δεδομένων.

Το ημερολόγιο άσθματος OMRON περιμένει την επικοινωνία με συσκευές που υποστηρίζουν αυτόματη μεταφορά δεδομένων. Έχει γίνει μια αλλαγή σύμφωνα με την πολιτική της Google, έτσι ώστε τα εικονίδια και τα μηνύματα να εμφανίζονται στη γραμμή κατάστασης κατά τη διάρκεια της αναμονής σε smartphones με Android 8.0 και νεότερες εκδόσεις.

Ακόμη και αν εμφανίζεται αυτή η ειδοποίηση, η εφαρμογή δεν είναι απαραίτητα σε συνεχή επικοινωνία.

Αυτή η ειδοποίηση εμφανίζεται επίσης σε κάθε μη καταχωρημένη συσκευή που υποστηρίζει αυτόματη μεταφορά δεδομένων.

Το Ημερολόγιο Άσθματος OMRON δεν συλλέγει πληροφορίες τοποθεσίας του χρήστη, αλλά οι πληροφορίες τοποθεσίας πρέπει να είναι ενεργοποιημένες και η πρόσβαση σε πληροφορίες τοποθεσίας από την εφαρμογή πρέπει να επιτρέπεται για συσκευές Android 6 και νεότερες, λόγω της πολιτικής της Google.

Πώς να ενεργοποιήσετε τις πληροφορίες τοποθεσίας
Ενεργοποιήστε την οθόνη Android "ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ > Πληροφορίες τοποθεσίας".

Πώς να επιτρέψετε την πρόσβαση σε πληροφορίες τοποθεσίας
Επιλέξτε "Επιτρέπεται" στην οθόνη του Android "Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Ημερολόγιο άσθματος OMRON" και ενεργοποιήστε τις πληροφορίες τοποθεσίας στην ανοιχτή οθόνη "Δικαιώματα εφαρμογής".

Όταν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, μπορείτε να αποθηκεύσετε τα δεδομένα σας στον διακομιστή cloud. Μπορείτε να επαναφέρετε τα δεδομένα που έχουν δημιουργηθεί με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας σε μια άλλη συσκευή, συνδεόμενοι στο λογαριασμό που δημιουργήσατε σε αυτή τη συσκευή.

Για λεπτομέρειες σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του smartphone σας, ελέγξτε τη Σελίδα υποστήριξης της Apple αν είστε χρήστης iPhone και τη Σελίδα υποστήριξης της Google αν είστε χρήστης Android.

Οι πληροφορίες για τη διαδικασία εγγραφής λογαριασμού έχουν αποσταλεί. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και ολοκληρώστε την εγγραφή.

Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή, τα μηνύματα στην αρχική οθόνη θα εξαφανιστούν.

Αν καταχωρήσετε λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σωστά τις παρακάτω λειτουργίες, γι' αυτό παρακαλούμε ελέγξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

• Συνδεθείτε στο λογαριασμό OMRON connect
• Επαναφορά κωδικού πρόσβασης

Ελέγξτε τα ακόλουθα:

• 1. Είναι σωστή η καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Εάν η καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι σωστή, μπορείτε να τη διορθώσετε από το Μενού > Πληροφορίες χρήστη.
• Έχει σταλεί αυτόματα στο φάκελο "spam" σας Η γραμμή θέματος του email είναι "[OMRON] Πληροφορίες για τη διαδικασία εγγραφής λογαριασμού".
• Είναι ο αποστολέας σας ρυθμισμένος να λαμβάνει email από το "[email protected]" Εάν στην αρχική οθόνη της εφαρμογής εμφανίζεται το μήνυμα "Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν έχει επαληθευτεί.", ελέγξτε ότι η καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι σωστή και στείλτε ξανά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγγραφής.